俗话说“人间自有真情在，宜将寸心报春晖”，一场猝不及防的新型冠状病毒突击而来，面对疫情的快速蔓延，威宁富民村镇银行（以下称“该行”）金钟支行作为当地金融分支机构，积极担当作为，在党委政府号召、总行指导下，虽大疫当前，但金融服务不掉线，多措并举，坚决助力打赢“抗疫”攻坚战。

一是领导带头，确保疫情期间持续经营。支行行长、信贷主管带头坚守服务一线，A、B岗轮流值班保证大厅正常营业，为小额存取款客户提供持续服务，保障救灾资金扣划及现金需求。此举得到镇委和当地百姓一致好评。

二是做好疫情防控，保障安全生产。防疫方面，做到佩戴口罩上班，每日进行营业大厅早晚消毒以及出入人员体温登记及往来问询，对未佩戴口罩人员进行劝返，发烧、咳嗽、武汉相关往来史等人员为镇政府防疫提供信息。现金方面，对ATM机实行存、取款功能单一限制，实行收支两条线，在确保现金服务不中断的同时对钞票进行清分、消毒后才对外支取，确保社会公众用上“放心钱”、“干净钱”。

三是加强内部管理，保障疫情期间服务质量。信贷主管导出存量客户总表，按日督导客户经理回访客户疫情影响情况及周边金融需求，并建立台账备查；会计主管导出积分系统、天天富清单、定期存款客户清单由客户经理进行回访；所有客户经理尽量将名下全部贷款客户拉入个人微信群，方便疫情期间业务联络和咨询办理；信贷主管将天天富、园丁贷、贷款新规、薪用贷、农户信用贷等常用产品和制度打包发给客户经理学习，并计划于二月底组织考试，保障疫情期间工作质量不滑坡。

四是响应政府号召，减少人员聚集，业务线上办理。利用“易企秀”进行线上业务的登记办理，结合前期“普惠大走访”与各村居结下的人脉资源，对金钟所有村居微信群，片区其余6个乡镇各村居部分村居微信群进行转发登记，保障道路封闭期间农户的金融服务需求。截止2月17日，已为金钟大片区301户农户登记办理线上业务，有效保障了疫情期间农户春耕、复工资金需求，同时也为疫情结束后改行业务发展打下良好基础。

五是履行社会责任，积极支持抗击疫情。一方面，在总行领导指导下，为抗疫一线道路封闭管理卡点工作人员提供必要的方便面、矿泉水、饮料、八宝粥等生活物资捐赠，同时，将该行线上业务办理的政策及业务服务电话告知各主要路口卡点人员，告知农户进行线上咨询办理，避免出现农户闯关进行还款、取款等情况。另一方面积极响应总行抗击疫情捐款号召，该行发动全员募捐向威宁慈善总会捐款2000元。

大疫无情，富民有爱，众志成城、团结一心抗击疫情的同时，各行各业在此次疫情面前都收到了不同程度的冲击，但相信在党委政府的正确领导下，九州同心，必能疫尽祛，国泰民安，寒冬换春！（威宁富民村镇银行 舒山）